近日， 第三屆米其林卡客車零售店全國(guó)輪胎修補(bǔ)大賽在山東臨沂鳴金收官。經(jīng)過(guò)緊張激烈的決賽，來(lái)自蒼山吳玉剛輪胎店的技師最終脫穎而出，贏得了本屆輪胎修補(bǔ)大賽的冠軍。本屆大賽共歷時(shí)一個(gè)月，旨在進(jìn)一步規(guī)范米其林卡客車零售店的標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，提升了輪胎修補(bǔ)服務(wù)的專業(yè)能力，以期為廣大用戶提供更安全、更高質(zhì)量的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。米其林（中國(guó)）投資有限公司副總裁陸惠峰先生表示，“米其林始終堅(jiān)持從客戶的需求出發(fā)，以客戶的消費(fèi)體驗(yàn)為重。我們欣喜的看到，有越來(lái)越多的用戶了解并體驗(yàn)到了我們的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)。今后，我們將通過(guò)舉辦修補(bǔ)大賽等類似活動(dòng)，不斷加強(qiáng)全國(guó)各家卡客車專業(yè)店的專業(yè)水平和服務(wù)能力，更好地為用戶提供更安全、更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，以期贏得更多消費(fèi)者青睞。”今年，來(lái)自全國(guó)113個(gè)城市的170家卡客車零售店參加了這一大賽。經(jīng)過(guò)在全國(guó)各地11場(chǎng)初賽的層層角逐，共有10名技師進(jìn)入了決賽。決賽以胎側(cè)兩段式修補(bǔ)和塞梗修補(bǔ)為考核內(nèi)容，經(jīng)過(guò)三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。與歷屆大賽一樣，本次大賽共設(shè)置18個(gè)考核要素。所有考核要素均被視為日常考量輪胎修補(bǔ)技術(shù)是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵，這也體現(xiàn)著米其林始終堅(jiān)持追求高品質(zhì)服務(wù)的理念。在眾多考核因素中，值得一提的是，此次大賽對(duì)于打磨及傷口處理的有關(guān)流程作出詳細(xì)規(guī)定。如，對(duì)于低速打磨機(jī)和高速打磨機(jī)在不同情況下的使用、對(duì)于傷口內(nèi)外側(cè)的清潔處理、傷口鑒定和測(cè)量、內(nèi)外側(cè)傷口的填膠操作，及對(duì)于最終硫化時(shí)間的預(yù)估，以此來(lái)評(píng)判技術(shù)人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范。專業(yè)的輪胎修補(bǔ)對(duì)于安全駕駛的重要性不言而喻。因此，米其林組織了多場(chǎng)面向技師的培訓(xùn)，以幫助他們?nèi)嫣嵘扪a(bǔ)技能。2014年，米其林在上海開(kāi)展了8場(chǎng)修補(bǔ)技術(shù)培訓(xùn)，課程為期4天，參加人數(shù)近60人。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，均采用1對(duì)1，或1對(duì)2的培訓(xùn)模式，對(duì)于修補(bǔ)區(qū)的陳列、修補(bǔ)技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，米其林也聯(lián)合業(yè)內(nèi)著名的輪胎修補(bǔ)公司，推出了專業(yè)修補(bǔ)的技術(shù)手冊(cè)、視頻光盤，及宣傳動(dòng)畫視頻等資料，幫助技術(shù)人員進(jìn)一步提高修補(bǔ)技術(shù)。自2012年第一屆米其林卡客車專業(yè)店全國(guó)輪胎修補(bǔ)大賽開(kāi)展以來(lái)，三年間，此項(xiàng)大賽獲得了多方好評(píng)。經(jīng)過(guò)多次修補(bǔ)大賽技術(shù)考核的歷練，技師們的修補(bǔ)技術(shù)日益精湛。隨著卡客車零售店流程操作日趨標(biāo)準(zhǔn)化，也有更多的用戶及消費(fèi)者了解并體驗(yàn)到了米其林專業(yè)的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。●