6月16-17日，以“敬客經(jīng)營 服務銷車”為主題的2013年江淮格爾發(fā)重卡年中經(jīng)銷商大會隆重召開。2013年1-5月，格爾發(fā)重卡國內(nèi)累計銷量14358臺，同比增長18.79%，上半年格爾發(fā)重卡銷售量突破15000臺，遠遠優(yōu)于整體行業(yè)增幅（行業(yè)增幅1.8%），行業(yè)排名第六位，整體經(jīng)營狀況保持優(yōu)勢發(fā)展。

2013年江淮格爾發(fā)重卡年中工作大會現(xiàn)場

會上，江淮汽車重卡營銷公司夏雷總經(jīng)理客觀總結了格爾發(fā)重卡的銷售工作，上半年格爾發(fā)重卡產(chǎn)品力、品牌力和營銷力“三駕馬車”的提升工作并駕齊驅(qū)，有效支撐了上半年良好的經(jīng)營業(yè)績，同時為后續(xù)的發(fā)展奠定了扎實的基礎。下半年重型商用車公司將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，以顧客、經(jīng)銷商、員工三個滿意度為抓手，將“敬客經(jīng)營 服務銷車”作為后期的營銷工作指導思想。

卓越品質(zhì)打造產(chǎn)品力

在本次年中經(jīng)銷商大會上，再次明確了“品質(zhì)提升”作為備戰(zhàn)后期市場的主要利器。重型商用車公司總經(jīng)理王兵在報告中指出，2013年下半年重型商用車公司將從市場研究、技術研發(fā)、營銷、服務、產(chǎn)品制造及供應鏈管理等幾個方面，分層級、全過程組織調(diào)研、反思不足、尋找差距、制定措施、跟蹤改進，形成一套“信息準確，反應敏捷，處理有效”的市場反應機制。

在年中會上，格爾發(fā)重卡帶來了8款全新產(chǎn)品，有新能源（LNG）環(huán)衛(wèi)重卡、貨箱接近7米的4x2載貨車、臥鋪超過980mm的牽引車以及能適應城市監(jiān)管要求的新一代渣土車等產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品均是在充分市場調(diào)研的基礎上，進行技術攻關的成果，產(chǎn)品對市場的針對性更強，同時產(chǎn)品品質(zhì)又上了一個新臺階。

阜陽經(jīng)銷商岳總告訴記者：“現(xiàn)在用戶選購車輛時更加理智，產(chǎn)品的適應性是客戶首先關注點，以4x2的載貨新展車為例，產(chǎn)品直指高效貨運市場，匹配上做了較大的改進，經(jīng)濟時速也進行了優(yōu)化，這些改進都能為客戶帶來價值，同時全新的內(nèi)飾設計更加人性化，駕乘更加舒適；產(chǎn)品的可靠性、維修頻次也是客戶的關注重點，格爾發(fā)的進步有目共睹，產(chǎn)品品質(zhì)過硬，客戶認同度增加，令我們經(jīng)銷商在產(chǎn)品推廣和銷售過程中也享有了主動權。”

敬客經(jīng)營升華營銷力

所謂“敬客經(jīng)營 服務銷車”，就是以用戶為中心，切實尊重和敬畏用戶，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的利益。本次會議確定將“敬客經(jīng)營 服務銷車”作為格爾發(fā)重卡長期的營銷指導思想。

安徽江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項興初發(fā)表重要講話

江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項興初在會上指出：“作為企業(yè)永遠只能以客戶為中心，江淮汽車首先要在觀念上進行改變，將“敬客經(jīng)營、服務銷車”的指導思想落到實處，要對用戶進行100%的回訪，收集用戶意見，然后轉化成整改措施，同時提高用戶滿意度相關經(jīng)營指標，使用戶的需求得到全程、切實的滿足，將優(yōu)質(zhì)的服務升華為營銷動力”。

長期以來，江淮格爾發(fā)將保持前端銷售和后端服務之間的緊密關系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關鍵要素之一。在前端銷售方面，江淮格爾發(fā)以“顧問式服務”幫助客戶提供最佳物流運輸方案，同時不斷探索服務體系創(chuàng)新，形成了廠家、經(jīng)銷商、供應商三位一體的服務創(chuàng)新體系，為格爾發(fā)用戶提供專業(yè)化的維修技術的同時，體現(xiàn)了親情化的作業(yè)風格。此外，格爾發(fā)根據(jù)季節(jié)變化持續(xù)開展各類具有實效性的用戶關懷活動，為用戶的車輛運營免除后顧之憂。

在本次大會上，確定了2013年下半年15000臺的銷售目標，保持格爾發(fā)重卡平穩(wěn)健康的發(fā)展。根據(jù)格爾發(fā)重卡的營銷方案，下半年將繼續(xù)推進產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)量的雙向提升，用“客戶口碑”贏取“市場金杯”！8噸壓縮式垃圾車

灑水車

清障車

攪拌車